Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie informiert transparent über Liefergebiete, Versandkosten, Lieferzeiten sowie den Umgang mit Versand- und Zustellprozessen für Kunden in Deutschland. Sämtliche Angaben erfolgen unter Berücksichtigung der geltenden Verbraucher-, Datenschutz- und E-Commerce-Vorschriften.

1. Geltungsbereich

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Plattform innerhalb Deutschlands aufgegeben werden.

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich der dazugehörigen Regionen und Liefergebiete.

Ein internationaler Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

Bestellungen werden ausschließlich an gültige und vollständig angegebene Lieferadressen versendet.

2. Preise Versandkosten und Steuern

Alle Lieferungen erfolgen gemäß dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid).

Die angegebenen Preise enthalten bereits:

• die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 %
• Einfuhrabgaben
• Zollgebühren
• Bearbeitungskosten

Bei der Zustellung entstehen keine zusätzlichen Kosten oder Nachzahlungen.

Versandkosten:

• Kostenfreier Versand ab einem Bestellwert von 178,66 €
• Für Bestellungen unter 178,66 € beträgt die Versandpauschale 9,90 €

Der im Bestellprozess angezeigte Gesamtbetrag stellt den endgültigen Endpreis dar.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr CET werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.

Zahlungen nach 18:00 Uhr CET werden am folgenden Werktag verarbeitet.

Der Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7 bis 14 Werktage. Verzögerungen aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen, hohem Versandaufkommen oder externen Logistikereignissen bleiben vorbehalten.

Nach dem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail einschließlich Sendungsverfolgung.

4. Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt durch etablierte Versandunternehmen wie:

• DHL
• FedEx
• UPS

Alle verfügbaren Versandarten beinhalten eine Online-Sendungsverfolgung.

Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Zielregion, Logistikverfügbarkeit und Bearbeitungsstatus der Bestellung.

5. Zustellung und Problembehandlung

Kunden werden gebeten, die Sendung bei Erhalt auf sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu überprüfen.

Bei beschädigten Paketen sollte die Beschädigung möglichst dokumentiert und gegebenenfalls direkt beim Zusteller vermerkt werden.

Auch bei Annahme durch Dritte wird empfohlen, die Verpackung unverzüglich zu kontrollieren.

Bei Problemen wie:

• beschädigter Ware
• fehlenden Artikeln
• Zustellfehlern
• ungewöhnlichen Lieferverzögerungen

sollte der Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung kontaktiert werden.

Nach Prüfung des jeweiligen Falls können je nach Situation Ersatzlieferung, Rücksendung oder Rückerstattung angeboten werden.

Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben trägt der Kunde.

6. Änderungen und Stornierungen

Adressänderungen oder Bestellstornierungen können innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie bestehende Rückgaberechte bleiben hiervon unberührt.

Weitere Informationen sind in der Rückgabe Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie enthalten.

7. Rücksendungen

Rückgabeanfragen können innerhalb der jeweils geltenden Rückgabefrist nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Voraussetzungen, Ablauf und mögliche Ausschlüsse der Rückgabe sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

Rücksendungen müssen gemäß den bereitgestellten Anweisungen erfolgen.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Zur Durchführung von Versand und Zustellung werden ausschließlich erforderliche personenbezogene Daten verarbeitet, insbesondere:

• Name
• Lieferadresse
• Kontaktinformationen

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Sicherheitskontrollen.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung verfügbar.

9. Kundenservice und Kontaktinformationen

Adresse
19692 FOREST GREEN DR APT 1104
MEADVILLE PA 16335
United States

Telefon
+1 917 763 7275

E-Mail
meuble@homeloriao.com

Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag
09:00 Uhr - 12:00 Uhr CET
14:00 Uhr - 18:00 Uhr CET

Anfragen werden innerhalb der regulären Geschäftszeiten bearbeitet und gemäß den geltenden Datenschutz- und Verbraucherrechtsvorschriften behandelt.